Microsoft Dynamics™ AX 2009 Service Management

Microsoft Kurs

Service Management in Microsoft Dynamics™ AX 2009

Kursziel und Inhalt

Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern das erforderliche Wissen, das Modul Microsoft Dynamics AX Service Management korrekt anzuwenden. Der Kurs bearbeitet folgende Schwerpunkte:

·          Einrichtung von Servicevereinbarungen mit Kunden

·          Anlegen von manuell erstellten Serviceaufträgen und Serviceaktivitäten mit Kunden

·          Steuerung und Nachverfolgung von Wartungsaktivitäten

·          Nachverfolgung von Ersatzteilen anhand von Stücklistenvorlagen für Objektunterkomponenten

·          Erzeugung und Verarbeitung von Daueraufträgen unter Berücksichtigung der Preisgestaltung

Nach Abschluss des Kurses

Nach Abschluss dieses Kurses sollten die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

·          Einrichten einer Servicevereinbarung mit den zugeordneten Vereinbarungspositionen

·          Einfügen von Vereinbarungsergänzungen in eine Servicevereinbarung

·          Einrichten aller notwendigen Elemente zur Erstellung und Verarbeitung von Serviceaufträgen

·          Manuelle und automatische Einrichtung von Serviceaufträgen

·          Verarbeitung und Buchung von Serviceaufträgen

·          Einrichten, Registrieren und Nachverfolgen des Wartungsfortschritts von Reparaturpositionen

·          Einrichten und Bearbeiten von Stücklistenvorlagen

·          Einrichten einer Servicestückliste

·          Verwenden einer Servicestückliste

·          Einrichten und Buchen von Daueraufträgen

·          Verrechnung von Daueraufträgen

·          Einrichten von Gutschriften für Daueraufträge

·          Antizipieren einer Dauerauftragsbuchung

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass dieser Kurs mit englischen MOC-Unterlagen durchgeführt wird!

Kursteilnehmer

Dieser Kurs wendet sich an Mitarbeiter, die im Microsoft Dynamics AX Service Modul in den Bereichen Planung, Ausführung und Registrierung von Serviceaktivitäten tätig sind.

Voraussetzungen

Für diesen Kurs sollten die Teilnehmer folgende Vorkenntnisse mitbringen:

·          Die Teilnehmer sollten die Kurse „Microsoft Dynamics AX Essentials“ und „Microsoft Dynamics AX Projektkostenrechnung“ absolviert haben.

Dauer

1 Tag

Termine und Zeiten

Die Kurstermine entnehmen Sie bitte dem Schulungskalender.

Die Schulung beginnt am ersten Tag um 9:30 Uhr. Jeder weitere Tag der Schulung beginnt bereits um 9:00 Uhr und endet voraussichtlich um 17:00 Uhr.