Microsoft Dynamics NAV 2009 – Relationship Management

Microsoft Kurs

50223: Relationship Management in Microsoft Dynamics™ NAV 2009

Kursziel und Inhalt

Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern die notwendigen Produktkenntnisse, um die CRM-Anwendungsbereiche präsentieren, einrichten und Support leisten zu können. Die Marketing & Vertrieb Einrichtung führt Sie durch die Einrichtung des Moduls Marketing & Vertrieb. Kontakte beschreibt die Erfassung und Verwaltung von Kontakten (Unternehmen und Personen, zu denen eine Geschäftsbeziehung besteht). Aktivitäten- und Dokumentenverwaltung erläutert, wie Aktivitäten protokolliert (alle Arten von Kommunikation mit Kontakten) und Dokumente verwaltet werden. Kampagnen und Segmente zeigt, wie Zielgruppen segmentiert und unterschiedliche Kampagnen durchgeführt werden können. Aufgabenverwaltung erklärt, wie Aufgaben erstellt und verwaltet werden. Verkaufschancensteuerung zeigt, wie Verkaufsprojekte strukturiert, geplant und gesteuert werden können. Profilerstellung und Kontaktklassifizierung beschreibt, wie Sie mithilfe von Fragebögen oder automatisiert nach festgelegten Kriterien Kontakte klassifizieren können.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass dieser Kurs mit englischen MOC-Unterlagen durchgeführt wird!

Kursteilnehmer

Dieser Kurs wendet sich an Mitarbeiter, die die Vertriebsaktivitäten beim Endkunden in den Bereichen Marketing und Vertriebssteuerung kontrollieren.

Darüber hinaus ist der Kurs für alle Personen gedacht, die ein Zertifikat in Microsoft Dynamics NAV 2009 Relationship Management (MB7-846 Microsoft Dynamics NAV 2009 Relationship Management) anstreben.

Voraussetzungen

Eine absolute Voraussetzung ist, dass der Teilnehmer an der Schulung
Microsoft Dynamics NAV Essentials teilgenommen hat. Des Weiteren sind Grundkenntnisse in Microsoft Word, Microsoft Outlook und Microsoft Internet Explorer empfehlenswert.

Dauer

2 Tage

Termine und Zeiten

Die Kurstermine entnehmen Sie bitte dem Schulungskalender.

Die Schulung beginnt am ersten Tag um 9:30 Uhr. Jeder weitere Tag der Schulung beginnt bereits um 9:00 Uhr und endet voraussichtlich um 17:00 Uhr.